在維保合同簽訂之后我方將需要對現(xiàn)場進行詳細檢查：

主要內容包括：

1、 監(jiān)控室機房環(huán)境。

2、 設備運行環(huán)境。

3、 所有設備的安裝位置、運行情況。

4、 線路使用情況及線路敷設路徑、走線方式等。

5、 線路所有接口、所有視頻頭、接線柱線路接點是否牢固。

6、 軟件使用情況、軟件升級情況。

7、 系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況。

在以上工作在實施過程中需要用戶提供相應的系統(tǒng)布線圖、防區(qū)點位分布圖、監(jiān)控點位分布圖，以及相關人員的協(xié)助。

一、 定期上門巡檢服務

1、每一個季度進行一次設備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設備顯露的塵土，對攝像機、防護罩等部件要卸下徹底吹風除塵，之后用無水酒精棉將各個鏡頭擦干凈，調整清晰度，防止由于機器運轉、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設備機體內，確保機器正常運行。同時檢查監(jiān)控機房通風、散熱、凈塵、供電等設施。

2、根據(jù)安防監(jiān)控系統(tǒng)各部分設備的使用說明，每兩個季度檢測其各項技術參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設定使用級別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設備各項功能良好，能夠正常運行。

3、對容易老化的安防監(jiān)控部件每個季度一次進行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應及時更換、維修，如攝像頭、補光燈等。

4、 對長時間工作的安防監(jiān)控設備每兩個季度定期維護一次，如監(jiān)控主機長時間工作會產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風扇有故障，會影響排熱，以免監(jiān)控主機工作不正常。

5、對安防監(jiān)控系統(tǒng)設備的運行情況進行監(jiān)控，分析運行情況，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障。

6、根據(jù)用戶的監(jiān)控報警系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)的地方及時提出日常維護和日常使用建議。

二、 電話支持服務

對于臨時出現(xiàn)的使用、操作或其他非故障的簡單問題可直接電話聯(lián)系我方服務工程師，尋求問題的解決方案、操作方法及技術指導。

三、 現(xiàn)場技術服務

在維保期限內，監(jiān)控報警系統(tǒng)所有設備（如監(jiān)控主機、攝像機、解碼器等）在正常使用下發(fā)生損壞，由乙方負責更換，設備及配件費用視維保方式由維保合同中指定方承擔。維修后向用戶匯報問題情況及處理結果提交維修報告并由用戶簽字并留存?zhèn)浒浮?/p>

在設備使用過程中存在的使用上的問題，乙方應解釋清楚指導正確使用，并提出合理化建議。

我們?yōu)橛脩籼峁┑姆帐?×24小時響應服務，具體響應方式及響應時間根據(jù)故障級別而定，其具體內容如下：

監(jiān)控點：乙方所提供的服務費分攤至每一個攝像監(jiān)控點，全年24200元；設備更換：對更換超過100元以上價值設備的費用，按招標合同價與甲方另行結算。

其它相關服務（網(wǎng)絡應用終端、網(wǎng)絡服務系統(tǒng)、其它保養(yǎng)）按每天500元計算，所用材料按實收費。