北京監(jiān)控工程所用4g卡關(guān)于4G流量套餐、云存儲、云備份的問題匯總-凱源恒潤一次性解答相關(guān)問題！

發(fā)布日期：2023-03-09 / 點擊次數(shù)：1784

最近，4G流量套餐迎來新升級，同時增加流量池、云存儲和云備份服務(wù)，凱源恒潤北京監(jiān)控安裝工程公司結(jié)合之前4G產(chǎn)品相關(guān)的高頻問題，特意梳理一份干貨，為大家答疑！

01產(chǎn)品相關(guān)

Q：如何判斷4G設(shè)備的帶卡方式？

?A：目前在售的4G設(shè)備已全部帶卡。帶卡形式分為貼片式、插卡式、雙卡單待三種，具體判斷方法如下：

●4G-球機：3Q系列4G球機為貼片式（預(yù)計3月份上架雙卡單待款）；其余型號4G球機均為插卡式。

●4G-IPC：如果型號后綴為GLSE，就是雙卡單待攝像機；如果型號后綴是GLE，則為插卡式攝像機。

Q：什么是物理確權(quán)？支持物理確權(quán)的4G攝像機和球機操作需要注意什么？

?A：為了避免互聯(lián)網(wǎng)信息安全風(fēng)險，?？低曉O(shè)備在接入互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用前，需完成設(shè)備所有權(quán)確認操作（即根據(jù)提示，短按RESET鍵1s）。按鍵后即可通過海康互聯(lián)APP，設(shè)置設(shè)備登錄密碼和視頻加密密碼，并完成設(shè)備添加。

操作注意事項：

支持物理確權(quán)的設(shè)備，從海康互聯(lián)APP刪除后再次添加，需重新進行物理確權(quán)；
設(shè)備通過?？祷ヂ?lián)APP進行確權(quán)添加時，切勿接入網(wǎng)線；
4G物理確權(quán)需在設(shè)備上電20分鐘內(nèi)完成添加，超時后需重新進行物理確權(quán)操作。

Q：4G太陽能套裝的預(yù)覽模式有哪些？每一種預(yù)覽模式的含義和對應(yīng)功能是什么？

?A：目前在售的4G太陽能套裝總共有三種預(yù)覽模式，分別為實時模式、省電模式和超級省電模式，三種模式的具體含義如下：

●實時模式：支持所有功能，且設(shè)備一直錄像，4G模塊一直開啟；

●省電模式：支持所有功能，且設(shè)備一直錄像，經(jīng)過特殊技術(shù)處理，4G模塊只有預(yù)覽時才會開啟，平時處于關(guān)閉狀態(tài)；

●超級省電模式：支持部分功能，設(shè)備平時處于休眠狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)事件報警或者遠端進行喚醒時，才會進行錄像。

*4G太陽能套裝所支持的預(yù)覽模式以實際型號為準(zhǔn)02 4G卡相關(guān)

Q：?？低曌詭?G卡有使用地區(qū)限制嗎？已綁定4G卡可以隨時更換設(shè)備使用嗎？

?A：卡綁定前，原則上全國不限省份使用；卡綁定后，只能在設(shè)備所在區(qū)域使用，屬于定向流量卡。并且，已綁定4G卡放入新設(shè)備后會造成機卡分離，導(dǎo)致4G卡服務(wù)停止，需撥打400客服熱線進行服務(wù)恢復(fù)。

Q：海康威視4G設(shè)備能否更換第三方4G物聯(lián)網(wǎng)卡或普通手機卡？

?A：普通手機卡可以直接插入設(shè)備使用，但如果是第三方4G物聯(lián)網(wǎng)卡，該卡必須是全向電信卡。

Q：物聯(lián)網(wǎng)卡上面標(biāo)注的有效期到期是否影響使用？

?A：物卡標(biāo)注有效期到期不影響物卡正常使用。

Q：4G物聯(lián)網(wǎng)卡出現(xiàn)凍結(jié)狀態(tài)該怎么辦?

?A：一般庫存超半年的設(shè)備會出現(xiàn)物卡關(guān)停情況，可撥打400客服熱線進行物卡狀態(tài)恢復(fù)。

03新流量套餐相關(guān)

Q：4G新流量套餐中“限定特惠套餐”與“通用套餐”的具體差別是什么？

?A：具體差別可歸納為以下兩個方面：

是否限定設(shè)備適用平臺：用戶設(shè)備必須在?？祷ヂ?lián)平臺使用，才可購買限定特惠套餐(僅限在?？祷ヂ?lián)APP購買)；通用套餐無此限制，用戶加定向，使用第三方平臺、Ehome協(xié)議都可支持。
是否支持擴展服務(wù)：限定特惠套餐僅用于?？祷ヂ?lián)平臺基礎(chǔ)視頻預(yù)覽功能（每次預(yù)覽時長：20 min），不支持開通云存儲和后續(xù)待上架的24h視頻長時預(yù)覽服務(wù)；通用套餐可支持開通云存儲和后續(xù)待上架的24h視頻長時預(yù)覽服務(wù)。

Q：購買多個全新4G流量套餐的生效方式是怎樣的？

?A：生效方式分為以下幾種情況：

多個同款限定特惠套餐：有效期延長，購買2個年度暢享套餐，有效期即延長至兩年；

多個同款通用套餐：立即生效，總?cè)萘繑U大，有效期不做疊加延長；

限定+通用同時購買：立即生效，有效期不做疊加延長。

Q：購買4G限定特惠套餐，是否能使用云存儲/云備份新用戶贈送0元30天試用權(quán)益？

?A：不能，限定特惠套餐不支持云存儲服務(wù)，贈送云存儲服務(wù)僅能在購買4G通用套餐的前提下使用，物卡只要存在生效中的限定特惠套餐，就不可開通云存儲服務(wù)。

Q：用戶購買了歷史套餐是否能退訂或做新套餐升級？

?A：歷史已購套餐不支持退訂和轉(zhuǎn)新套餐升級。

04云存儲、云備份和流量池服務(wù)相關(guān)

Q：云存儲/云備份開通后是否可以進行設(shè)備間或通道間轉(zhuǎn)移？

?A：目前云存儲/云備份套餐均不支持轉(zhuǎn)移。